Returnare

• SNEAKERDDICT, "noi", "al nostru" : societatea SC SNEAKERDDICT S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Aleea Poiana Cernei Nr.4, bloc E4, Scara 1, cod postal 61552 sector 6, Bucuresti, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/19220/2021, cod unic de înregistrare fiscală RO42869263, telefon 0755 858 943, e-mail sneakerddict@gmail.com

• Dumneavoastra, "dvs": persoană fizică cu capacitate de exerciţiu deplină (are vârsta de minim 18 ani), sau o persoană fizică ce acționează prin intermediul unei persoane autorizate, (2) o persoană juridică sau (3) o entitate legal înființată, fără personalitate juridică dar având capacitatea de exerciţiu deplină conferită de lege pentru a încheia acte juridice, ce accesează site-ul nostru, îndiferent dacă și-a făcut sau nu cont.

• Produse: orice produs listat pe site-ul nostru, inclusiv produsele menționate în cosul de comandă, care urmează a fie furnizat de către SNEAKERDDICT catre dvs, ca urmare a rezultatului comenzii facute de dvs pentru care se va emite o factura. Toate produsele prezentate pe site-ul nostru sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil, cu mențiunea că SNEAKERDDICT are actualizări de stoc frecvente, iar unele produse pot să fie indisponibile pe site din cauza desincronizării temporare dintre site și gestiunea fizică a produselor.

 Acest document este menit să explice care sunt termenii si conditiile de returnare pentru produsele cumparate de la SNEAKERDDICT.

2.1 Principii de baza SC SNEAKERDDICT SRL privind returul / rambursarea

• Interesul nostru este ca dvs in calitate de consumator/oare de servicii si produse oferite de SC SNEAKERDDICT SRL sa fiti multumiti, sa ne recomandati altora si sa reveniti oricand.

• Pentru o bună colaborare, noi respectăm dreptul la replică al  consumatorului/oarei și suntem deschiși dezbaterii și soluționării situațiilor dificile în favoarea consumatorului/oarei; de aceea avem pretenția de la consumator/oare să trateze cu seriozitate și corectitudine orice excepție.

2.2 Aspecte general valabile

• Înainte de vânzare, produsele noastre sunt verificate pentru autenticitate, igienizate, curățate și odorizate cu soluții profesionale: dezinfectanți bio, detergenți profi (Jason Markk).

• SC SNEAKERDDICT SRL ofera spre vanzare produse noi si uzate. Starea si conditia fiecarui produs va fi descrisa corespunzator in anuntul de vanzare pentru a fi transparenta consumatorului/oarei.

• Când cumpărati un produs sau un serviciu prin ridicare personala, aveți obligația de a inspecta cu atentie produsul și de a întreba vânzătorul despre eventualele neclarități. Vânzătorul are obligația de a va răspunde tuturor întrebărilor referitoare la starea/condiția produsului.

• La livrare, vă rugăm să verificați coletul pentru eventuale deteriorari. Dacă ambalajul si/sau produsele sunt deteriorate, vă rugăm să nu acceptați transportul.

• Daca imediat dupa acceptarea coletului observati eventuale deteriorari/defecte ale produsului, aveti obligatia sa ne anuntati folosind sectiunea "Cum ne puteti contacta ?". 

2.3 Anulare comanda inainde de expediere

• Puteți anula orice comandă gratuit și fără a ne oferi niciun motiv, cu condiția ca aceasta nu fi fost încă expediată.

• Procesarea comenzilor plasate pe site-ul nostru se face in aceeasi zi sau maxim in ziua imediat urmatoare plasarii comenzii dvs.

• Dacă anularea nu este posibilă, produsul/produsele vă vor fi livrate și pot fi returnate în conformitate cu "Termeni si conditiile de retur" de mai jos.

2.4 Returnarea comenzilor dupa livrare - produse defecte/neconforme

• Aveți dreptul să returnați produsele livrate în cazul în care acestea sunt defecte sau nu sunt în conformitate cu comanda dumneavoastră atunci când le-ați primit (aspect schimbat, murdare, replica). În cazul în care reclamația dumneavoastră este justificată, prețul de achiziție și costurile de transport vor fi rambursate.

• In situația în care care dovediti (cu argumente fondate, ex: cod produs, consultanță Nike/Adidas, legit-check autorizat) că produsul cumpărat nu este original, vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului/oarei suma integrală doar dupa ce produsul dovedit ca fiind fals sau replică a fost returnat

• Pentru informații practice despre cum să returnați, consultați capitolul 4. "Cum fac retur ?" mai jos.

2.5 Returnarea comenzilor dupa livrare - orice alta situatie

• Aveti dreptul sa returnati achizitia pentru orice motiv si fara a avea obligatia de a justifica decizia dvs.

• Returnarea trebuie sa se faca in maxim 14 zile de la primirea produsului.

• Returnarea va fi confirmata de catre noi daca produsul/produsele se prezinta in aceeasi stare ca la cumparare (produsul + eticheta netăiate, nefolosite, nespălate, nedeteriorate, nepătate si nemodificate) iar toate accesoriile și pachetul exterior sunt prezente si nu s-au deteriorat sau s-au pierdut.

• Costurile de transport pentru returnarea produselor descrise in subcapitolul 2.5 sunt suportate de catre dvs.

• Pentru informații practice despre cum să returnați, consultați capitolul 4. "Cum fac retur ?" mai jos..

2.6 Rambursare

• Rambursările vor fi emise pe baza formei inițiale de plată. 

• Pentru informații practice despre cum să returnați, consultați capitolul 3. "Termeni si conditii de retur" mai jos.

• Este obligatoriu ca produsele să fie returnate în ambalajul în care au fost livrate. 

• Ambalajul original alaturi de produs si alte accesorii trebuie să fie în aceeași stare în care au fost recepționate. La livrare, vă rugăm să verificați coletul pentru eventuale deteriorari. Dacă produsele sunt deteriorate, vă rugăm să nu acceptați transportul.

• Nu pot face obiectul returului produsele care prezintă orice modificare inexistentă la dată livrării produsului sau care au defecte nesemnalate (modificări aspectuale, fizice, chimice, șocuri, murdărie, urme de folosire in mediul exterior și/sau intervenții neautorizate) sau care nu au toate accesoriile și etichetele intacte.

• Nu pot face obiectul returului produsele care au fost întreținut defectuos sau au suferit intervenții externe spre modificare (spre exemplu ateliere de încălțăminte) sau dacă produsul a fost folosit în alte scopuri decât cele pentru care a fost construit (de exemplu utilizarea în condiții extreme/neadecvate sau de concurs).

• În cazul în care returul îndeplinește condițiile, va vom returna banii folosind aceeași metodă de plată pe care ati folosit-o la cumparare. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul dvs în maxim 10 zile calendaristice de la acceptarea returului. Cheltuielile bancare legate de transferurile de bani intră în sarcina consumatorului/oarei. Nu putem fi responsabili pentru lucruri pe care nu le putem influența sau asupra cărora nu avem niciun control.

• Completati cererea de retur - "Vreau sa fac retur" in care mentionati in campul "Cum ați cumpărat produsul?" - Am platit cash si am ridicat produsul personal direct de la SC SNEAKERDDICT SRL

• Returnarea se poate face atat prin predare personala cat si trimitere curier. Costurile de trimitere sunt suportate de catre dvs.

• Daca produsul returnat este in conformitate cu "Termenii si conditiile de retur" explicate in capitolul 3 de mai sus, veti fi rambursat.

• Completati cererea de retur - "Vreau să fac retur" in care mentionati in campul "Cum ați cumpărat produsul?" - Am cumpărat produsul online și mi-a fost livrat de curier, vezi Număr de urmărire FAN Courier mai jos; nu uitati sa includeti numarul de urmarire FAN Courier trimis pe mail atunci cand ati facut comanda.

• Returnarea se poate face atat prin predare personala cat si trimitere curier.

• Daca produsul livrat se incadreaza in categoria descrisa de subcapitolul 2.4 "Returnarea comenzilor dupa livrare - produse defecte/neconforme", costurile de livrare vor fi suportate de catre noi. Vom acoperi costurile de livrare pachet standard in interiorul Romaniei. Costurile de livrare pentru pachete express,  si/sau din exteriorul Romaniei nu vor fi acoperite in totalitate ci doar partial: doar valoarea pentru serviciul standard asa cum am mentionat mai sus.

• Daca produsul livrat se incadreaza in categoria descrisa de subcapitolul 2.5 "Returnarea comenzilor dupa livrare - orice alta situatie", costurile de livrare vor fi suportate de catre dvs.

• Daca produsul returnat este in conformitate cu "Termenii si conditiile de retur" explicate in capitolul 3 de mai sus, veti fi rambursat.

• Pentru reclamatii si sugestii ne puteti contacta oricand folosind "Cum ne puteti contacta?"

•  În orice altă situație, inexistenta în scris în acest document, pentru care se dovedește ulterior că produsul a îndeplinit toate criteriile legale în favoarea consumatorului/oarei și că vânzătorul a respectat toate producerile legale privind vânzarea produsului, vanzatorul nu va lua în considerare nicio acțiune ulterioară, in cazul in care contextul legal va permite acest lucru.

• În situația in care consumatorul/oarea va considera că ar trebui să se adreseze instituțiilor abilitate, o poate face aici https://anpc.ro/ sau aici https://ec.europa.eu/info/topics/consumers_ro.